Información de envío

información de entrega

El servicio de entrega se puede realizar de forma gratuita en las regiones de Entre Douro e Minho y Beira Litoral en un plazo a acordar con el LuvasOnline O se puede realizar vía mensajería con los siguientes plazos de entrega:

Portugal continental

3 a 5, garantía válida a menos que esté agotado.

Islas portuguesas

Al plazo de entrega indicado anteriormente se suman 3 días laborables en Madeira y 5 días laborables en Azores.


Transportistas

Las entregas de los pedidos realizados en la tienda online LuvasOnline.com se realizan a través de CTT Expresso

Condiciones de servicio CTT – Correo certificado: http://www.ctt.pt/fectt/wcmservlet/ctt/particulares/correio/correio_registado/correio_registado.html

CTT – Expreso

Servicio EMS 48 – Entregas dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.

Condiciones de Servicio EMS 48 : http://www.cttexpresso.pt/fecewcm/wcmservlet/empresasctt/cttexpresso/servico_iberico/dois_dias.html

Contactos de CTT Expresso

707 200 118 o http://www.cttexpresso.pt/fecewcm/wcmservlet/empresasctt/cttexpresso/contactos.html

Todos los pedidos tienen un número de registro mediante el cual se puede seguir el estado de la entrega. Cada cliente siempre recibe el número de registro del pedido por correo electrónico una vez realizado el envío). Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con el transportista para programar la entrega del pedido, indicando este mismo número de registro.

Condiciones de entrega de pedidos

Los gastos de envío incluyen la tramitación del pedido y el embalaje, variando según el lugar de entrega y el peso total del pedido.

No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, por lo que los gastos de envío se aplicarán por separado a cada uno de ellos. Recomendamos agrupar los productos en un solo pedido para ahorrar en gastos de envío.

Productos dañados en el transporte.

Empaquetamos y acomodamos adecuadamente sus pedidos para garantizar que nuestros productos no sufran daños durante el transporte. Si detectas algún producto dañado durante el transporte, deberás comunicárnoslo en el plazo máximo de 1 día laborable tras la recepción del pedido, para que activemos el proceso de seguro con el transportista. Por favor envíenos también fotografías del artículo dañado. Realizaremos el reemplazo por uno nuevo.

Devolución de entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega por algún motivo atribuido al cliente (dirección incorrecta o incompleta o no programar un nuevo intento de entrega), el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.

El pedido queda almacenado durante un periodo de 15 días durante el cual podrás solicitar el reenvío de tu pedido, no obstante, deberás abonar nuevos gastos de envío. Al final de este período de 15 días sin ninguna información nueva de su parte, el pedido será cancelado.