Informações de Envios

Informação sobre Entregas

 

O serviço de entregas pode ser efetuado gratuitamente nas regiões Entre Douro e Minho e Beira Litoral em prazo a combinar com a LuvasOnline Ou pode ser realizado via transportadora com os seguintes prazos de entrega:

Portugal Continental

3 a 5, garantia válida salvo ruptura de stock.

Ilhas Portuguesas

Ao prazo de entrega acima indicado, acrescem 3 dias úteis para a Madeira e 5 dias úteis para os Açores.

 

Transportadoras

 As entregas das encomendas efectuadas na loja online LuvasOnline.com são efectuadas através dos CTT Expresso

 

Condições do Serviço CTT – Correio Registado: http://www.ctt.pt/fectt/wcmservlet/ctt/particulares/correio/correio_registado/correio_registado.html

 

CTT – Expresso

 Serviço EMS 48 – Entregas em 24 a 48 horas após o envio.

Condições do Serviço EMS 48: http://www.cttexpresso.pt/fecewcm/wcmservlet/empresasctt/cttexpresso/servico_iberico/dois_dias.html

 

 

Contactos CTT Expresso

707 200 118 ou http://www.cttexpresso.pt/fecewcm/wcmservlet/empresasctt/cttexpresso/contactos.html

 

 

Todas as encomendas têm um número de registo pelo qual é possível acompanhar o estado da entrega. Cada cliente recebe sempre o número de registo da encomenda por e-mail após o envio ter sido realizado). Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda pode entrar em contacto com a transportadora para agendar a entrega da encomenda indicando este mesmo número de registo.

  

 

Condições de entrega para encomendas

 

As despesas de envio incluem o processamento da encomenda e embalagem, variando de acordo com o local de entrega e o peso total da encomenda.

 

Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente pelo que as despesas de envio serão aplicadas em separado a cada uma delas. Aconselhamos agrupar os produtos numa única encomenda para poupar nas despesas de envio.

 

 

Produtos danificados no Transporte

Embalamos e acomodamos devidamente as suas encomendas para garantir que os nossos produtos não se danificam no transporte. Se detetar algum produto danificado devido ao transporte deverá informar-nos no prazo máximo de 1 dia útil após a recepção da encomenda, de modo a ativarmos o processo de seguro junto da transportadora. Por favor envie-nos também fotografias do artigo danificado. Assumiremos a substituição por um novo.

 

Devolução de entrega

Caso não seja possível à transportadora realizar a entrega por algum motivo imputado ao cliente (morada errada ou incompleta ou não marcação de nova tentativa de entrega) a encomenda será devolvida às nossas instalações.

 

A encomenda fica guardada durante o período de 15 dias durante o qual poderá solicitar o reenvio da sua encomenda, assumindo no entanto o pagamento de novos portes de envio. No final deste período de 15 dias sem qualquer nova informação da sua parte a encomenda será cancelada.